Nespresso, vende la mejor experiencia de café con SAP

La historia de Nespresso comenzó en 1986 con una simple pero revolucionaria idea: cualquier persona debería ser capaz de preparar una taza de café perfecta.

Desde entonces, Nespresso ha revolucionado la manera en que millones de personas disfrutan el espresso. Con la solución Cloud for Sales de SAP, la compañía extendió esta experiencia premium al comprender y atraer clientes. Los equipos de ventas aumentaron los ingresos y construyeron una base de clientes internacionales leales, basados en la filosofía de la experiencia del cliente perfecta y la experiencia de café perfecta son la misma.

Millones de personas se despiertan y toman un Nespresso. La solución Cloud for Sales de SAP crea la perfecta experiencia de compra.

Sus objetivos son:

• Seleccionar y adquirir nuevos clientes.
• Mejorar la navegación de procesos de compra multicanal complejos.
• Equipar tanto a la empresa como a los representantes de venta para entender las necesidades de los clientes, presentar soluciones únicas y ejecutarlas con mayor eficacia.
• Cumplir una perfecta experiencia de compra de café.

¿Por qué Cloud for Sales de SAP?

• Profundo conocimiento de la percepción del cliente a través de la empresa y a través de las redes sociales y otras fuentes externas.
• Solución con todas las funciones, basado en las ventas en la nube que incluyen ejecución al por menor.
• Capacidad para organizar por completo el ciclo de compra, incluyendo precios, cuotas, órdenes y más.

Beneficios

• Asegura la experiencia de café perfecta tanto como para consumidores y empresas consumidoras.
• Incrementa la penetración hacia nuevos mercados en la red.
• Alcanza escalar altas, adopción de clientes, mejora en la productividad de ventas y visibilidad del negocio.
• Engloba una vista holística del consumidor a través de todos los canales y sistemas.
• Ofrece nuevas capacidades, gracias a su entrega rápida de cuatro semanas y sus rápidos ciclos de innovación.

Planes futuros

Enlazar el canal de suscripción online de café a Cloud for Sales de SAP y los sistemas de servicio al cliente, creando una experiencia suave y multicanal en todo el viaje del cliente.

 

SWF/DF