Pinterest asciende en la escala de satisfacción al cliente

En el último informe del Índice de Satisfacción del Consumidor Americano (ASCI) sobre redes sociales, buscadores y sitios web, Pinterest figuró como la más valorada.

La red social de pines alcanzó 76 puntos de 100, incluso más que Wikipedia que perdió 5 puntos y tuvo un total de 74, informó PC World.

Las redes sociales que le siguen son: YouTube, Instagram, Reddit y Tumblr con 73 puntos cada una, Google + con 71, Twitter con 69, LinkedIn y Facebook con 67 respectivamente.

Facebook está lejos de estar en los primeros lugares, lo cual podría representar un problema para su CEO Mark Zuckerberg. Los usuarios insatisfechos con esta plataforma podrían cambiarse a otra, aunque eso depende de cuántos de sus amigos decidan emigrar también.

Las empresas y redes sociales tendían a clasificar en los lugares más bajos de las 100 empresas principales de ASCI, sin embargo, han aumentado un 4.4% Por el momento, en cuanto a satisfacción del cliente se han colocado frente a las líneas aéreas, la televisión de paga y los proveedores de Internet, aseguró Tech Times.

Los anuncios y la privacidad son una de las principales molestias para los usuarios de redes sociales. Facebook seguramente habría obtenido un puntaje más bajo si el estudio se hubiera realizado después de que se hiciera público el experimento que se hizo con las emociones de la gente en esta plataforma, opinó The Denver Post Business.

Es difícil saber qué hacer con los resultados de la encuesta realizada por ASCI a 6,200 internautas. La encuestadora afirma que la satisfacción del cliente se relaciona con su desempeño financiero, pero Facebook ha hecho un buen trabajo en sus ingresos y rendimiento de las acciones este año.

SWF/DF