¿Qué deberías saber antes de iniciarte en Social Media?

Ser Community Manager no es cosa fácil, cuando esta tendencia comenzó solíamos dejársela de tarea al “becario”, creímos que era una sencilla labor, lo cierto es que no lo es. Ser quien gestiona la interacción bidireccional con la audiencia resulta complicado y hasta desgastante.

Manejar redes sociales, no sólo es manejar Twitter o Facebook, es un trabajo que implica descalificación, disponibilidad 24 x 7 los 365 días del año, porque las redes y los consumidores no descansan. De acuerdo a ciertas experiencias, una mención negativa puede ser la diferencia entre el éxito y el cambio necesario de estrategia y de comunicación.

Marketing Directo reunió varios puntos que si quieres dedicarte a esto, debes considerar:

1. Pocos creerán que estás haciendo algo útil, quizá ni siquiera lo estés haciendo.

2. Hay que lidiar con críticas poco agradables y de personas que saben y las que no saben.

3. La empresa para la que trabajar se sentirán incómodas con un cambio en la estrategia de sus redes.

4. Las métricas deben estar bien justificadas y deben tener sentido para la empresa.

5. Trabajar en las redes sociales no es glamouroso, y el sueldo menos.

6. Si lograr el éxito público, tu fracaso también será público.

7. Si eres social online, debes ser social offline.

8. Cuando olvides que la redes sociales son para personas, ellas se lo recordarán.

¿Tengo que ser periodista o marketero para hacer este trabajo? No. Según el sitio #TC grandes personalidades como Biz Stone Co-fundador de Twitter estudió literatura o Scott Monty director de comunicaciones de Ford estudió medicina.

Puro Marketing recomienda ser ágil, estar informado, ser dedicado, apegarte a la estrategia, ser organizado, contar con sentido del humor y claro, ser altamente sociable, para sortear los retos de ser un community manager.

Las redes sociales son altamente flexibles, pero complicadas… ¿estás listo para ser parte de este mundo?

SWF/DF