¿Cuál es Rol De La Tecnología Móvil En La Omnicanalidad?

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¿Cuál es Rol De La Tecnología Móvil En La Omnicanalidad?

La omnicanalidad está cambiando la forma en la que los clientes consumen. ¿Cómo esta estrategia de marketing puede potenciar tu empresa por medio de los dispositivos móviles?

La inclusión de la omnicanalidad y el uso de dispositivos móviles, son temas de principal interés para las marcas, según el reporte de 2015 de la “National Retail Foundation” de Estados Unidos. Pero ¿cómo la tecnología móvil puede ayudar para que la experiencia omnicanal sea una realidad en las empresas?

Para esto se debe de conocer cómo se desarrollan las compras hoy en día, y es que los consumidores cuentan con un sinfín de fuentes de información a través de distintas plataformas. Por tanto tienen varias opciones para comenzar un proceso de compra. La omnicanalidad interactúa con el cliente, conociéndolo, analizando sus hábitos y acercándose a sus gustos, para brindarle una experiencia homogénea.

Los dispositivos móviles en el marketing omnicanal

145.9 millones de personas en EUA intentaron hacer compras a través de sus dispositivos móviles el año pasado y sólo la mitad la completó. Las marcas deben ser capaces de dar seguimiento a cada interacción o transacción con cada individuo e identificarlos adecuadamente. Así, los conocerán realmente. Los dispositivos móviles son una fuente de información valiosa ya que los usuarios realizan un sinfín de “pre-compras” en ellos. Da importancia al análisis de estos datos, conoce mejor a tu cliente y brinda una experiencia uniforme en múltiples canales.

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