Adaptarse a los nuevos procesos de compra es necesario

La forma en la que los consumidores compran cambia constantemente a causa de las nuevas tecnologías. Es una realidad que cuando logramos perfeccionar un proceso de compra, los avances tecnológicos llegan a cambiarnos el paradigma.

Éste es el caso de la tendencia multicanal de compras, donde el cliente dispone de diferentes medios para consultar el producto, leer comentarios sobre el mismo, ir a conocerlo y comprarlo en línea, nos comparte el portal Puro Marketing.

Los consumidores motivaron a las empresas a hacerse de herramientas para mejorar la experiencia de compra y eso lo convierte en un cliente más complejo. Por ello las empresas deben preocuparse en la creatividad que le unen a sus campañas y en su estrategia de experiencia del cliente.

¿Cómo integrar todos los elementos para funcionar armónicamente entre sí, aun siendo distintos canales? No existen fórmulas, pero siempre hay que estar actualizados y atentos de nuestra audiencia.

Debemos tomar en cuenta las diferencias entre los consumidores de cada país, las distintas funcionalidades de las redes sociales. Todas las plataformas tecnológicas disponibles para los variados objetivos, rescata el sitio Cayab de la Asociación Mexicana de Estándares para el Comercio Electrónico.

¿Estamos listos? Implementar una estrategia en nuevos medios, dispositivos en corto tiempo no es nada fácil. Pero hay que hacerlo, recuerda que sólo sobrevive el que mejor se adapta.

SWF/DF