Conoce el secreto de las empresas exitosas en comercio electrónico

El comercio en línea crece un 10 % cada tres meses, una cifra que pocos segmentos empresariales pueden igualar o superar. Además, el comercio transfronterizo online en seis de los mayores mercados de comercio electrónico se multiplicará por cinco en los próximos siete años de acuerdo con una nueva investigación de la consultora OC&C Strategy en colaboración con Google, la cual fue dada a conocer por Ecommerce News.

De acuerdo con Forbes, son 15 sitios que lideran el ecommerce mundial, entre los que se encuentran: Amazon, quien encabeza la lista con ventas cercanas a 50 mil millones de dólares; Blue Nile, sus ventas de joyeria por Internet alcanzaron a 348 millones de dólares; Ebay, que cuenta con más de 100 millones de usuarios activos y 25 millones de vendedores a escala mundial; Costco, que facturó cerca de mil 900 millones de dólares en ventas online en 2012; y Macy’s, con ventas e-commerce que superan los 2 mil 200 millones de dólares

Le siguen Nordstrom; Wal-Mart la nueva amenaza para Amazon; Williams Sonoma; Urban-Outfitters; Under Armour; Asos, y sus crecimientos anuales superiores al 20%; Mercadolibre, amo y señor de América Latina; Rakuten, en Japón; Belle de Hong Kong; y Sun Art.

Estos campeones ocupan las primeras posiciones gracias a determinadas estrategias que enunció el sitio Puro Marketing:

1. Búsqueda del nicho. El potencial para llegar a mercados altamente demandados con un producto muy específico.

2. Variedad. Dentro del mercado de nicho, la variedad. Es imposible ser prescriptor en una materia si no se da la impresión de que se domina ese territorio.

3. Atención al cliente. El cliente siempre al centro de la estrategia supera cualquier diseño de página y cualquier catálogo sin importar lo vasto que sea.

4. Rapidez. Los tiempos de entrega son el gran reto de este mercado, la frontera está cada vez más por debajo de las 24 horas.

5. Innovación. Ésta es vital porque la competencia es abrumadora.

SWF/DF