Convierte Consumidores en Clientes: Omnicomercio en 3 Pasos
La diferencia entre consumidores y clientes no sólo es una cuestión de semántica, sino también de mentalidad, dice Puro Marketing. La intención de que las empresas busquen obtener más clientes que consumidores tiene que ver con la fidelidad que los primeros llegan a tener respecto de una marca, como lo apunta Diferencia, en una de sus notas.
¿Cómo hacer para que los consumidores sean también nuestros clientes omnicomercio?
Una canal indispensable para el omnicomercio es el mercado mobile. Hay una serie de acciones que podemos llevar a cabo con las personas que consumen productos a través de su móvil.
Kiss Metrics nos ofrece una serie de consejos que vale la pena rescatar:
• Sé implacable: dado que el espacio es extremadamente limitado, hay que utilizar pocos elementos
• Reduce las opciones: esto permitirá que las personas puedan realizar una compra con más facilidad
• Concéntrate en la velocidad: debemos reducir el número de pasos para hacer una compra y asegurar la eficiencia del tiempo de carga de nuestro sitio.
Recordemos que la venta desde un dispositivo móvil no nos permite tener un contacto directo, pero podemos intentar seguir estos consejos en nuestro plan de omnicomercio, y comprobar sus resultados.
SWF/DF
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