E-commerce: ¿precio o autenticidad?

¿El precio es determinante para lograr una venta? No tanto como creemos. El sitio Express Watches, un distribuidor de los productos Seiko por internet, hizo un experimento y su descubrimiento fue recompensado con una alza en las ventas on-line de 107%.

El caso lo relata el blog Kiss Metrics: originalmente, el sitio de comercio electrónico ostentaba en su sitio una leyenda que prometía el precio más bajo del mercado o de lo contrario el reloj sería gratis. Pero alguien se preguntó si para un comprador de relojes era más importante el precio o la autenticidad del producto, y se atrevieron a cambiar de paradigma, dándole prioridad a la autenticidad.

El resultado fue que lograron un aumento en las ventas de más de cien por ciento durante los primeros 30 días de la prueba.

Es necesario tomar en cuenta el tipo de producto y target. Tal como se puede ver en su sitio, los precios de los relojes de pulsera oscilan entre las 200 y 350 libras esterlinas (de 4,400 a 8,700 pesos mexicanos).

Alguien pensó “si mi target tiene un presupuesto alto, seguramente le importará mucho la calidad del producto que adquiere”. Se arriesgó y ganó.

La agencia Visual Website Optimizer concluye que todo debe ser puesto a prueba, incluso si parece que es un riesgo. A veces ganarás en ventas; otras, aprenderás cosas nuevas.

SWF/DF