Experiencias OTT Fabulosas

En la carrera de las telecomunicaciones, uno de los grandes retos ha sido la llegada de los proveedores OTT (over the top), que ofrecen servicios a la gente, sin contar con infraestructura propia, sino a través de la que otros jugadores del mercado les rentan a ellos. La realidad es que el modelo ha sido innovador, pero ha resultado en retos para legisladores y competidores, así como para las nuevas empresas mismas.

Las organizaciones tradicionales no deben quedarse sólo en competir, sino que es importante que aprendan de las OTT para sacar ventaja. Algo que ha distinguido a este nuevo modelo es la capacidad para crear y mantener comunidades leales de clientes, que ayudan a conseguir a otros más.

Ofrecer experiencias omnicanal que aprovechen el servicio mismo, la publicidad, el servicio al cliente, las plataformas digitales y en general todo lo que se relacione con la marca, puede tener un alcance de millones de personas. Los clientes y fanáticos fieles son, más que convenientes: indispensables para las empresas de telecomunicaciones tradicionales.

Aquí puedes leer el artículo completo en Digitalist Magazine, si quieres saber más al respecto y los beneficios que han obtenido marcas internacionales de renombre, al enfocarse en sus clientes y en conectarse realmente con ellos para formar comunidades dinámicas y activas.

Redacción Círculo Marketing