5 Tips para volverte omnicanal

Por Angelica Valentine.

El método Omnichannel se ha disparado en el mundo de la venta al por menor y no muestra signos de desaceleración. Pero ¿por qué?, y más específicamente, ¿por qué ahora? Bueno, en pocas palabras, los compradores quieren que su experiencia sea lo más fácil y cómoda posible, y la venta minorista de omnichannel ofrece esto.

Hay una discusión en torno a cómo definirlo, pero vamos a decir que omnichannel es una práctica que ofrece una experiencia consistente a través de diferentes canales. Los minoristas lo utilizan porque trabaja en conjunto con un fuerte posicionamiento de marca.

Su importancia estriba en que la experiencia que los compradores tienen en un canal impacta el cómo se mueven a través del embudo de ventas. Los minoristas deben tener precios consistentes a través de todos sus canales. 

No hay sólo una manera de hacer omnichannel correctamente. Algunos comerciantes que comenzaron vendiendo en línea han encontrado éxito adicional en tiendas físicas. Entonces, ¿Cómo implementar esta estrategia?

1. La presencia en línea: Además de tener un gran impacto en tus ventas, tu presencia en Internet va más allá de tu sitio web, también se extiende a redes sociales. Debes ser activo y entusiasta en sitios sociales que se relacionan con tu mercado, no sólo para interactuar, sino para ganar penetración también.

2. Re-orientación: Los medios sociales pueden ser lugares eficaces para reorientar clientes a comprar.

3. Experiencias de enlace: Vender en múltiples canales significa tener múltiples inventarios. Más de un tercio de los principales minoristas multicanal muestran su inventario de tienda física en sus tiendas online.

4. Los datos son tus amigos: Saber lo que tus clientes compran y en qué canal puede ser muy beneficioso para tu negocio. Integra análisis online y offline para obtener una visión completa de tu base de clientes.

5.- Contempla a tus competidores principales para establecer precios competitivos. Los usuarios ahora tienen una facilidad infinita para comparar precios.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “In case you missed the memo, the time for omnichannel is now“, consúltalo aquí.

SWF/DF