Herramientas Digitales para Mejorar el Unified Inbox

Por Brad Pokroy

Ahora que saldrá el nuevo My Inbox de SAP, como reemplazo del Fiori Approve Request y el Unified Inbox, creo que es una buena oportunidad para demostrar el potencial perdido de las herramientas digitales de este último.

Sinceramente, seguimos esperando el “inbox perfecto” y por más que quisiéramos encontrar una solución única, no funciona de ese modo. Tenemos diferentes usuarios con diferentes necesidades.

No es que esperemos 10 versiones distintas, pero una opción no servirá para todos. Al menos deberíamos tener 2 versiones del inbox: una que sea primordialmente para móvil y otra para desktop.

Regresemos a lo que fue el Unified Inbox. Uno de sus mejores herramientas digitales era su extensibilidad. Esto era posible gracias a la nueva funcionalidad del SAP Netweaver Gateway SP08, que te permitía redefinir un servicio estándar y reescribir el servicio base, conservando el acceso con la URL original de SAP.

La realidad es que ningún inbox cumple el 100% de nuestras necesidades. No obstante, el Unified Inbox era el que estaba más cerca de hacerlo. Ya no podremos hacer cambios ahora que este tipo de inbox dejó de ser desarrollado por SAP.

De cualquier modo, aquí hay un resumen de las herramientas digitales que llegamos a hacer para satisfacer nuestras necesidades:

· Panel de Preview
· Adjuntar archivos desde la ventana principal, no desde Stream View
· Añadir comentarios desde la ventana principal, no desde Stream View
· Objetos linkeados, con la capacidad de ejecutar la tarea ligada al objeto vía OBN (Object Based Navigation)
· Registro de flujo de trabajo / Registro de procesamiento
· Función “Forward” personalizada.

Todos queremos nuestro producto ideal y el Unified Inbox, de alguna forma, nos permitía acercarnos a él. Claro, había que cumplir algunos requisitos de conocimiento en cuanto a programación. Ahora, lo que entrará en operación es My Inbox. Veremos qué tan contentos quedamos con él.

Artículo cortesía de SAP Community Network, si quieres leer el artículo original “Enhancing the Unified Inbox”, consúltalo aquí.

SWF/DF