La Automatización del Marketing para Móviles

Por Jed Singer

Sabemos bien que los consumidores no se enganchan significativamente con campañas por SMS/MMS, y los anuncios para móviles en la red o en apps tienen un desempeño muy pobre. ¿Por qué? Sencillamente porque carecen de lo básico para el cliente: contexto.

La automatización del marketing para móviles es una nueva práctica que permite dar ese contexto faltante, y así enganchar a cada consumidor de forma personal, tratándolo como único.

El número de herramientas SaaS y plataformas que lo permiten crece rápidamente. Ahora los marketeros pueden crear verdaderas experiencias, con contexto, a través de mensajes automatizados e inteligentes.

Estas son las reglas que se deben seguir en marketing para dar pie a la automatización:

· Proximidad: Se pueden presentar mensajes basados en la ubicación real del cliente.

· Comportamiento: Se presenta el contenido de forma dinámica, basado en otras acciones que el usuario haya realizado en un sitio web, redes sociales, aplicaciones o tiendas en línea.

· Etapas: Si se comprenden bien las etapas en el ciclo de compra, se puede mapear el contenido de acuerdo a donde se encuentre el cliente.

· Secuenciar: Enlazar el contenido automatizado con prompts para móviles y notificaciones, de modo que los usuarios reciban el mensaje correcto, en el lugar y dispositivo adecuados.

· Limitar: Pon límite a los mensajes para no abrumar a los clientes.

Recién comenzamos a ver el cambio hacia la automatización para móviles. A fin de cuentas, lo que buscamos con el marketing es crear una mejor experiencia de compra y sitios más atractivos para nuestros clientes.

No pasará mucho tiempo antes de que la automatización juegue un papel imprescindible para el marketing digital en todas las industrias.

Artículo cortesía de The Future of Commerce, si quieres leer el artículo original “Mobile Marketing Automation”, consúltalo aquí.

SWF/DF