Nuevas Tecnologías de Marketing en la Nube

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La situación de hoy en día es un tanto irónica: los consumidores son más accesibles que nunca antes y, al mismo tiempo, son cada vez más difíciles de alcanzar.

Son accesibles en el sentido de que pasan cada vez más tiempo consumiendo contenidos: alrededor de 12 horas al día. Por otra parte, lo hacen de forma cada vez más diversificada: mediante un gran número de canales y dispositivos. Pero dicho patrón de complica cada vez más a los profesionales de marketing llamar su atención.

Para empeorar las cosas, sus objetivos para mejorar el valor de marca, los ingresos por ventas y la lealtad del cliente no son muy diferentes a los de sus competidores; pero hay una luz en el camino. SAP Hybris cuenta con una suite especial para marketing que permite a las organizaciones obtener información estratégica en tiempo real sobre el cliente, para brindar experiencias de interacción en contexto de forma veloz y ágil.

Los clientes de SAP Hybris han logrado diferenciarse al alcanzar ciertas capacidades:

• Consolidar los datos de contacto de todos los canales, sin silos y así construir perfiles de cliente en 360 grados
• Mejorar el rendimiento de las campañas omnicanal, incluyendo correo electrónico, SMS, Facebook, Google
• Mejorar los ingresos de ventas cruzadas al hacer la recomendación correcta de productos para los clientes
• Aumentar el ticket promedio y las tasas de conversión
• Obtener información procesable en tiempo real, a través de perfiles de clientes, segmentación y análisis predictivo
• Lograr la agilidad del negocio a través de una solución integrada en la nube

El marketing contextual es la próxima evolución del marketing personalizado. Combina información del cliente a través de múltiples canales y fuentes:

• Interacciones pasadas: compras, campañas, pedidos, etc.
• Resultados de propensión futura: ventas cruzadas/ascendentes, retención
• Las interacciones del cliente “en el momento”.

¿Cómo llevar un marketing contextual a la práctica? Esto requiere una única plataforma tecnológica, es decir, totalmente integrada. Así es como está construida la solución de Hybris Marketing sobre SAP HANA.

Por eso SAP Hybris pone a disponibilidad una versión de prueba gratuita de SAP Hybris Marketing hoy. Prueba y ve cómo innovar y alcanzar objetivos de marketing de manera sencilla y efectiva.