Tres Formas De Conseguir Una Rebanada Del B2B eCommerce

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Tres Maneras De Conseguir una Rebanada del B2B eCommerce

Por Wendy Cismoki

Érase una vez un lugar donde las ventas únicas en línea eran celebradas… Cualquier tienda online que busque crecer su negocio no puede basarse en el status quo. La evolución en demandas de los socios y clientes, por no hablar de competidores, presionan para redefinir el modelo de entrega y experiencias de los clientes omnicanal.

Por supuesto, no es tarea fácil unificar todas las complejidades de  procesos, datos (pedidos, contenido de los productos e información del cliente), canales de negocio, modelos y mercados. Aquí algunos pasos prácticos para optimizar tu comercio electrónico.

  1. Comprender los compradores B2B tienen tanto estilo como los compradores B2C. En otras palabras, clientes B2B esperan una experiencia B2C: Fácil y satisfactorio. Fácil hablando del engagement de un extremo de la compra a otro. Y satisfacción en varios canales, en cualquier lugar y en cualquier momento.
  1. Proporcionar una experiencia omnicanal integral para asegurar la lealtad del cliente. Según Forrester, “Tal oferta incluye la combinación de precios consistentemente bajos; excelente servicio de producto y una selección amplia de productos, combinado con diferentes opciones de entrega, independientemente del canal al que se compre. Esto puede motivar a los compradores B2B a repetir sus compras en línea”
  1. Comprender que invertir en optimización es un escenario gana-gana. Al actualizar y ampliar el valor de viejas tecnologías por otras nuevas, puedes soportar los requerimientos dinámicos de tus compradores B2B.

Tú cosechas los beneficios de mostrar mayor agilidad en tu negocios gracias a la simplificación de procesos sin comprometer las ganancias y el empoderamiento de las personas y sólo con las herramientas que va realmente son necesarias.

 

SWF

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