Apple Pay y su romance con la lealtad

Tener una tarjeta de crédito con algún banco a menudo trae consigo un programa de lealtad que premia a los usuarios por realizar pagos con ella. Pero ¿Qué pasa con las nuevas opciones para hacer transacciones como Apple Pay? Aunque no es la primera forma de pago para smartphones lanzada al mercado, si podría significar un nuevo empuje para las estrategias basadas en recompensas a la lealtad de los consumidores.

Una de las características que se pueden destacar sobre el nuevo método de pago Apple Pay, es la seguridad que integra para hacer las transacciones. Su sistema de tokens puede haber resuelto parte de la problemática de los pagos. Pero no todo es seguridad, y la imposibilidad de rastrear el comportamiento de los consumidores es algo que no beneficia a los vendedores, apunta el portal Customerthink.

Aunque para Apple la historia es distinta, pues es conocida por obtener la lealtad de sus consumidores a través de ingeniosas campañas y con una estrategia de ventas efectiva. El 10 de noviembre Apple anunció en Estados Unidos una tarjeta de crédito que daba al consumidor tarjetas de regalo de la Apple Store como recompensas.

Itunes es una parte fundamental para que este sistema tome fuerza. Según CNN México, Apple cuenta con 800 millones de usuarios activos. De estos una gran mayoría tiene cuentas bancarias asociadas a iTunes o a la Apple Store. A través de estos servicios, Apple simplificará los pasos para poder pagar desde tu Smartphone.

Jan Dawson, analista de telecomunicaciones de Jackdaw Research, señala que la traba más evidente de Apple Pay es que solo es soportado por los últimos modelos de teléfonos producidos por la compañía, el iPhone 6 y 6 Plus, de acuerdo al New York Times. Sin embargo la lealtad de sus consumidores, podría atraer a más compañías a adaptar sus plataformas para pagos móviles.

SWF/DF