¿Cómo mejorar los índices de engagement en Social Media?

Sin usuarios comprometidos las redes sociales pierden sentido, por eso, citaremos a continuación algunos consejos para que aumentes el engagement en social media de acuerdo con el portal especializado Signos.

– Humaniza la marca. Tu community manager deberá actuar  como una persona y atender a los usuarios como alguien que estaría detrás de un mostrador.

– Actualiza tus perfiles. Que todas las redes sociales estén al día de los nuevos cambios tanto de la empresa como de los productos.

– Ofrece la opción de utilizar otros canales. Cuando Facebook y Twitter no sean suficientes piensa en otras alternativas como una videollamada o una llamada telefónica.

La interacción con los usuarios es la parte crucial en todo el juego de las redes sociales, por lo que ALT1040 recomienda el uso de hangouts, videoconferencias y video respuestas cada que puedas y cada que valga la pena hacerlo.

Social with it reveló una fórmula para calcular el grado de engagement en Facebook y Twitter, así, después de poner en práctica estos consejos podrás asegurarte si funcionaron o no:

En Facebook. Likes + Comentarios + Posts compartidos (en un periodo determinado) ÷ el número total de fans activos (en un periodo determinado) x 100.

En Twitter. Número de menciones + RT (en un periodo determinado) ÷ Número total de seguidores activos (en un periodo determinado) x 100.

SWF/DF