Disney adquirió un costoso sistema de rastreo para sus parques

La fábrica más grande de sueños de todos los tiempos recientemente invirtió mil millones de dólares en MyMagic+, un sistema de control de multitudes. Business Week define la última adquisición de Disney como la tecnología portátil que podría cambiar la manera de jugar y pasar el tiempo en el lugar más mágico de la Tierra.

De acuerdo con Douglas Quinby, vicepresidente de PhoCusWright, si el prototipo funciona, podría ser empleado no sólo en parques temáticos, sino también en museos, zoológicos, aeropuertos y plazas comerciales.

El nuevo sistema llamado MyMagic+ también es muy útil para la planeación de la estancia que ofrecen los parques de diversiones: las pulseras que son entregadas a los visitantes, llamadas MagicBands, vinculan electrónicamente al usuario con una base de datos y sirven como boleto de admisión, llave de hotel, y tarjeta de crédito y débito, como lo señala el sitio Mouse Hints. Las bandas tienen un identificador por radiofrecuencia, lo que les otorga una gran capacidad para monitorear a los clientes y sus movimientos.

Uno de los objetivos (además de todos esos encantadores datos que ayudarán a conocer mejor las preferencias y elecciones de los visitantes) es ofrecer una experiencia personal más envolvente y más fluida, pues, asegura Tom Staggs, director de los parques de diversiones de Disneyland, esta nueva tecnología permitirá a los empleados llamarle a los niños por su nombre, o felicitarlos si es que cumplen años.

El director financiero de Disney, Jay Rasulo, aseguró “cuando haces la logistica más sencilla, las personas tienden a pasar más tiempo disfrutando del entretenimiento y consumiendo”.

Con MM+ los huéspedes pueden accesar a MyDisneyExperience.com y dar su opinión sobre diversos tópicos, como sus atracciones favoritas, los personajes en el parque y los desfiles, de acuerdo con USA Today. Esto ayudará a Disneyland a mejorar para su clientes.

SWF/DF