La Tienda De Retail Más Interesante Del Mundo

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La Tienda De Retail Más Interesante Del Mundo

¿Sabes quién es Jonathan Goldsmith? Es un actor estadounidense nacido en 1938, originario de Nueva York. Su trabajo se centró principalmente en la televisión, tuvo muchas participaciones en series de comedia y películas por los años 60. ¿Cuáles? McGyver – no, no es el güerito resuelvelotodo – Los Ángeles de Charly, Dinasty, entre otros. Parece interesante, ¿cierto?

Pues en efecto, Jonathan es el hombre más interesante del mundo. Durante los últimos 9 años le ha dado vida al personaje célebre impulsado por la cerveza Dos Equis. Su aparición se centró en el fortalecimiento de las ventas en el mercado americano, razón por la cual, para nosotros como latinos, parece una campaña reciente. De acuerdo con información que rueda por la web, la campaña ayudó en el aumento del 15.4% de ventas de la marca en Estados Unidos, durante los primeros años de exposición.

Recientemente la marca Dos Equis ha anunciado que ha llegado el momento de cambiar de imagen e incursionar en un nuevo tipo de consumidor. Por tanto, Jonathan Goldsmith dejará de interpretar a tan afamado personaje. ¿Pero cómo aprovechar esta estrategia en el mundo del retail?

Hay tres tácticas que una empresa de retail puede adaptar para construir una estrategia de marca basada en un personaje.

Misterio. Para la creación de una estrategia basada en un personaje necesitamos crear ese ambiente de “lo desconocido”. No sabemos de dónde viene, no sabemos a dónde va, sólo es un “alguien” que aparece y hace (o hizo) algo maravilloso o increíble. Amigo del retail, busque entre la historia de su negocio aquello que sea un misterio: la historia del fundador, la fundación de la tienda, un “fantasma”, en fin, entre más fidedigno mejor.

Historia. Estamos en una etapa de la comunicación donde todo aquello que suena a comercial es reprimido y desechado. La comida orgánica tiene  mucho auge y ahora la “comunicación orgánica” más. Necesita contar esa historia: buscar los medios para hacerla tangible. Hoy en día existen blogs, o microblogs de 140 caracteres. También tiene Facebook para una experiencia multimedia y Youtube, por si un cineminuto no le es suficiente.

Proximidad. Ahora que tenemos el personaje y las historias, debemos acercarlo a nuestros consumidores… hacerla vívida para ellos. No basta con los medios digitales o electrónicos, sino tienen que vivirlo a través de la tienda, con ítems “vivos”, “reales”. Es la bala que está clavada en el techo, recuerda el Restaurante La Ópera en el Centro de la Ciudad de México; son los cuadros colgados en las tiendas de ropa de lujo; son los azulejos de una casona; son los espejos con marcos barrocos; son artículos de rockeros colgados, etc.

Espero que este rápido ejercicio le ayude a empezar a construir la tienda de retail más interesante del mundo. Y, por cierto, Jonathan Goldsmith está por el momento desocupado, digo, por si algo pudiera ofrecerse.

Mauricio Martínez es Industry Marketing Manager en SAP México

@maumarti

Comentarios

  1. mocavama@hotmail.com'
    Camilo Responder

    Creo que en México no influyo mucho su personaje, el producto dos XX tiene ya un sector de preferencia. Una campaña con imagen juvenil puede dar mejores resultados.

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