Retailers: otra palomita para el marketing digital
Juan CampoJefe de Desarrollo en Digital Friks
La industria del retail ha perfeccionado su uso en el marketing digital lo reflejan con resultados. Se han sumergido a un mundo que les ha ayudado a aumentar ventas y tener mayor visibilidad entre sus consumidores.
El mundo de la venta al menudeo y sus responsables rescatan importantes conocimientos y su aplicación a su estrategia. De hecho, han sido capaces de hacerlos por sí mismos y además han invertido más capital en marketing.
En un estudio realizado por Conversant, el 21% de los retailers encuestados afirman ser expertos en el uso de las estrategias de marketing, el 27% considera tener un nivel alto y 42% cree tener un nivel medio, publicó Puro Marketing.
Así, han incrementado su inversión, el 72% apuesta por el uso de diferentes canales para aumentar el resultado. En cuanto a los resultados y las mediciones, el 68% analiza el número de clicks, el 47% los puntos de contacto y 43% la última visita.
El retail se preocupa mucho más por la experiencia que le puede otorgar a su consumidor, y ha optado por estrategias y tácticos digitales más llamativos para hacer una mejor proyección de sus productos o servicios.
Además, según el portal iMedia Conection, están preocupados por la personalización de los servicios y del propio marketing. El 46% de los encuestados sostuvo esta afirmación, y el 26% no dudó en implementar la personalización.
El marketing digital ha demostrado su eficacia en los resultados, la mejora en la experiencia del cliente y su posibilidad de multicanalidad. Lo anterior incluye, a su vez, la preocupación por otorgarle al cliente una experiencia óptima tanto en los canales online como en los offline.
SWF/DF
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