Los Retos Digitales del Retail

La fundación de Amazon en 1994 fue un hito en lo que se refiere al uso de Internet y el comercio. El gigante que se hizo famoso con la venta de libros, marca hoy la pauta en e commerce minorista como nadie más en el mundo. Mientras que la visión simplista es que las tiendas físicas desaparecerán, la realidad es que, como siempre, se mantendrán en evolución constante y sólo se irán aquellas que no se adapten, como en cualquier escenario sucede.

Las prácticas de las tiendas que se centran en la experiencia offline, tienen que competir con aquellos negocios que se enfocan principalmente (o exclusivamente) en lo digital. En ocasiones esto consiste en la adopción de tecnología mientras que en otras se trata de cambios en la esencia que marca la experiencia de lo clientes, o las formas de hacer negocios y llevar a la organización por detrás de lo que ellos ven.

De hecho, el 64% del dinero gastado por cliente en tiendas físicas en 2015 fue ganado gracias a estrategias digitales. Ya sea por influencia directa o indirecta, los retails saben que necesitan de esta tecnología. Si quieres saber más sobre el estado actual de las cosas, así como aprender más para enfrentar estos retos, puedes leer el artículo completo publicado por The Future of Commerce, dando clic aquí.

Redacción Círculo Marketing