Social Media, de la mano con Big Data

Un artículo publicado por Puro Marketing sostiene que a partir de este año se espera que se genere unión entre las redes sociales y el Big Data, gracias al cúmulo de datos recogidos y analizados por las empresas dedicadas al social media.

Toda esta información, que provendrá de las redes sociales en su mayoría, contribuirá a la generación de insights accionables y a un mayor conocimiento de la jornada del consumidor y de sus marcas.

El Foro Económico Mundial consideró al Big Data como “el nuevo oro negro”, apuntó la revista Merca 2.0, y son las redes sociales la mejor herramienta para obtener datos de investigación sobre los gustos y hábitos de los consumidores, según un estudio de Pitney Bowe Software. Ahora las marcas buscan el “cómo” de las relaciones y conexiones.

Mejorar el programa de acción de una compañía, la imagen corporativa, así como lograr un mayor conocimiento del público o reducir costes son algunos de los beneficios que el Big Data aplicado al social media puede ofrecer, asegura el portal De Gerencia.

Algunos casos de éxito, en los que se han integrado ambas herramientas son: el Banco Sabadell y la aseguradora ING, ambas han integrado el Big Data conseguido a través de sus redes para generar una experiencia más personalizada, y claro, mejorar sus ventas.

SWF/DF