¿Te conocieron en las fiestas? ¡Haz que se queden todo el año!

La temporada de fiestas terminó y es normal que los negocios que generaron ventas se pregunten “¿Cómo puedo lograr que las mismas personas consuman durante todo el año?” Aunque la respuesta no es sencilla, hay algunos consejos que cualquier negocio puede usar para aumentar las posibilidades de repetir ventas con estos nuevos clientes a lo largo del año.

Cualquier tipo de relación humana, se basa en la capacidad de dos personas por interesarse en el otro por alguna razón. Pero son las cosas pequeñas las que de verdad importan, de acuerdo con el blog de KissMetrics.

Los negocios no son diferentes, de hecho tus relaciones con tus clientes deben sentirse lo más humanas posibles. Utiliza tu presencia en redes sociales para interactuar con ellos y preocúpate por lo que quieren, necesitan o gustan.

Utiliza cada oportunidad que tengas para conectar con ellos.También puedes utilizar un email recordando que los descuentos continuarán en enero y febrero, o una tarjeta de regalo, que agregue un valor extra. Ten una mentalidad centrada en tu cliente, y utiliza todos los canales disponibles para recordarles lo valiosos que son, recomendó Groupon Works.

También puedes emplear los datos de su compra para entregar una experiencia personalizada. Recuérdales otros eventos o descuentos que tengas en puerta. Los usuarios que repiten tienden a gastar más y si personalizas su experiencia con una campaña que refuerce su preferencia, apuntó el portal Retention Science.

Haz todo más accesible al invertir en programas, aplicaciones o mails responsivos que se adapten a las demandas de tu mercado. Entrega una experiencia consistente cada mes del año, reforzándola en el mes de enero, para generar una impresión positiva después de navidad.

SWF/DF