El año de la transformación para los CMO

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Jefe de Desarrollo en Digital Friks

El presupuesto para los Chief Marketing Officer está aumentando y este 2014 será el año en el que podremos ver los resultados, tanto en las campañas como en el rol de estos ejecutivos, de acuerdo con Carlos Hidalgo, CEO de Annuitas, (una firma de marketing B2B).

En su blog, Hidalgo menciona varios puntos en los que un marketer debería trabajar este año –si no es que desde 2013. El asunto principal es que muchas empresas están comprando, o a punto de adquirir software para CRM (Customer Relationship Management). Es importante decir que la inversión será inútil si no se corre con base en una estrategia.

Y ya que el dinero disponible está aumentando, también se incrementará de manera proporcional la responsabilidad que tendrán: demostrar por qué invertir en este departamento no sólo es una decisión correcta, sino también muy redituable.

Esto sólo se puede lograr con experiencias excepcionales. Hay que recordar que el comprador ya recorrió la mitad de su Buyers Journey (viaje del consumidor en su experiencia de compra) al momento de hablar con un vendedor: la labor del CMO es que ese lead haya recorrido el camino que su marca le planteó.

SWF

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