Lo Que Dicen Los Colores De Las Marcas

La mayoría de las marcas tienen un logo que nos facilita identificarlas rápidamente. Esto permite que no tengamos que detenernos mucho a buscar los productos que habitualmente consumimos, y que vayamos directo a nuestras marcas favoritas.

Las marcas cuentan con varios elementos para construir su identidad. Parte del propósito de ser identificable, tiene que ver con poder establecer una relación con los consumidores. La gente compra los productos de cierta marca y no de otra, no sólo por la calidad, sino también por lo que las marcas representan.

Uno de los punto más importantes en la construcción de la identidad de la marca y que contribuye mucho a formar la personalidad de ésta, son los colores que utiliza.

La importancia de elegir el color correcto

Muchas veces se habla de la psicología de los colores, de sus significados, pero lo que quizá muchos no sepan es lo que representa el color de una marca en términos de ventas. Soy Entrepreneur¹ dice que el 85% de la motivación de una persona para comprar un producto, depende del color de la marca.

Parece que vale la pena preguntarse si las marcas eligen sus colores pensando desde el principio en la personalidad que quieren proyectar, o si parten de la idea de tener el mejor color para convencer al público al que se dirigen. ¿Manipulación o personalidad? Después de todo, el propósito de las marcas es vender los productos.

Pero, afortunadamente, las marcas están reencaminando el objetivo principal de vender –sin el cual no sobrevivirían- hacia la construcción de una relación duradera con el consumidor. Su principal herramienta para ello es una excelente customer experience.

Lo que los colores proyectan al consumidor

Con todo y el maravilloso servicio que pueda ofrecer una marca, el efecto que los colores tienen sobre la gente sigue siendo importantísimo, porque apelan a una parte inconsciente que conduce al consumidor a tomar decisiones de compra.

Algunos ejemplos de lo que los colores representan y las marcas que los usan, cortesía de Business Insider², son:

• Rojo: proyecta pasión y poder, pero también se relaciona con energía, entusiasmo y coraje. Una de las marcas que ya es inconfundible, es Coca-Cola. Es evidente que si hay una marca que se preocupa seriamente por su imagen es ésta
• Verde: presenta una idea de ecología y cuidado del medio ambiente, este color atrae particularmente a los jóvenes porque transmite una sensación de disfrute de la vida. ¿Quién lo usa? Starbucks
• Azul: refleja confianza, integridad, comunicación y evoca calma y tranquilidad. Además da una sensación de que se está tomando una decisión razonada y lógica. En distintas tonalidades, las marcas que las usan son: Facebook, Twitter, LinkedIn y Tiffany, en todas éstas la confianza es esencial
• Morado: da una idea de lujo y elegancia, pero también de tranquilidad. Dependiendo el tono que se use, enviará un mensaje u otro. Los chocolates Cadbury, por ejemplo, usan estos colores, combinados con algunos toques metálicos para resaltar los tonos de elegancia
• Negro: expresa elegancia, glamour, sofisticación y exclusividad. Además, da un aire de misterio. Las versiones más exclusivas de marcas como Chanel e Yves Saint Laurent son lanzadas con un diseño en el que predomina este color
• Amarillo: optimismo, alegría y amistad es lo que quieren mostrar quienes usan este color. Ikea y McDonald´s son algunas de las marcas que han elegido este color
• Rosa: se relaciona con el amor, lo femenino, lo delicado. Por lo general, las marcas que lo usan tiene un target mayoritariamente femenino. Victoria´s Secret lo utiliza, pero también las campañas contra el cáncer de mama

No sólo las marcas aprovechan los colores

Otra industria que encuentra grandes beneficios en la elección de colores, es la farmacéutica. Los colores de las pastillas, píldoras y jarabes tienen esos colores por razones particulares.

Un estudio, recuperado por The Wall Street Journal³, mostró que las personas se anticipan al sabor y a la eficacia de un medicamente dependiendo del color y su forma. Los participantes en la investigación asumían que las pastillas azules serían menos amargas que las rojas, pero éstas eran percibidas como más estimulantes para el cerebro.

Esto muestra que la elección de colores tiene un efecto potente en la mente humana, tanto que hace que las medicinas funcionen mejor. ¿Te imaginas lo que hacen los colores por tu marca?

Más datos

Algunos datos extras que muestran la importancia de los colores en las marcas, reportados por Column Five⁴, son:

• De las 100 marcas internacionales más valiosas, 33% usa color azul, 29% rojo, 28% escala de grises, 13% amarillo
• 95% de las marcas utilizan sólo uno o dos colores
• 41% usan solamente texto, sin que lo acompañe ningún dibujo
• Los consumidores se sienten conectados o ajenos a una marca dependiendo de los colores que use
• El color es lo primero que las personas perciben de una marca

Con esta información, puedes ver que el costo de elegir un color equivocado para una marca puede convertirse en pérdidas a la hora de querer que los consumidores la elijan.

¿Cómo elegir los colores?

Cuando se trata de elegir un color para una marca, hay que pensar con mucho cuidado cuál es la imagen que se quiere proyectar. La paleta de colores que elijas va a definir buena parte de la relación que establezcan los consumidores con ella.

Algunos consejos que Hubspot⁵ da para hacer una buena elección de colores son:

• Entiende diferentes combinaciones dentro de una paleta. Trata de mezclar elementos que formen una composición, como Google y los colores primarios, en vez de saltar a diferentes gamas de colores que pueden resultar no del todo definidos
• Juega con diferentes niveles de saturación y degradación de colores, para lograr la tonalidad que quieres
• Determina los colores que quieres combinar, a partir de los colores que se complementan
• Explora la relación entre los colores y su efecto psicológico. También puedes echar un vistazo a la competencia y asegurarte que no tomes las mismas paletas de color
• Usa colores que contrasten sin que sea muy disruptivo para la vista. Recuerda que dar una imagen armoniosa es importante para lograr que el cliente confíe en tu marca
• A veces los colores sencillos son la mejor elección. No descartes de inicio los colores primarios y sólidos, puede ser que reflejen justo el carácter de tu marca
• Las paletas con tono sobrios pueden funcionar muy bien, si la imagen que buscas es más discreta

En fin, consejos hay miles. Lo más importante es partir de la idea que quieres que los consumidores tengan de la marca, además de que puedes considerar algunos otros elementos a la hora de unir un logo con una campaña de marketing.

Un caso de ¿éxito?

La famosa app Spotify cambió recientemente el tono de verde de su logo. La intención era dar una imagen mucho más fresca de la aplicación, y empezar a hacer una transición que la lleve de ser concebida como una empresa de tecnología a una de música.

La gente no se hizo esperar con sus comentarios al respecto. The Next Web⁶ reporta que la mayoría de los comentarios en las redes sociales, en especial en Twitter, eran negativos. El público odia el nuevo verde de Spotify.

Ante los comentarios de los usuarios de la app, el jefe de diseño Tobias van Schneider señaló que en los estudios previos al cambio en el color, no encontraron ningún indicio de que la gente reaccionaría tan negativamente.

Según el diseñador, no es que tantas personas hayan detestado el cambio de tono en el logo de Spotify, sino que lo que pasó fue que un tweet negativo desató muchos otros comentarios que sólo se añadieron a esa negatividad. O sea, según van Schneider, el problema es que la gente se deja llevar en vez de formarse una opinión propia… Buena manera de justificar la reacción negativa, ¿no?

Quizá la cuestión de fondo, y el mismo van Schneider lo reconoce, es que la empresa hizo el cambio sin previo aviso a los usuarios. El factor sorpresa no funcionó esta vez. A pesar de las reacciones negativas de la gente, Spotify ha decidido mantener el nuevo color y tratar de minimizar el pequeño escándalo con algunos comunicados en los que explique el cambio.

Moraleja

Elegir los colores adecuados para un logo hará que los consumidores tengan una idea determinada de la personalidad de la marca. Esto puede favorecer o entorpecer la relación que se establezca entre ella y la audiencia a la que se dirige.

Por otro lado, a la hora de hacer cambios en un logo que ya tiene aceptación y al que la gente está acostumbrada, es conveniente consultarlo con la audiencia o al menos anunciar el cambio antes de hacerlo. Cada vez más, la gente quiere mayor transparencia en cualquier ámbito, y las relaciones con las marcas no son la excepción.

No es que los consumidores tengan las riendas de lo que debe hacer o no una marca, pero sí es importante mantenerlos al tanto, pedirles su opinión y considerarlos porque, finalmente, ellos sostienen cualquier industria. Además, tener una relación estrecha con los clientes hace que se vuelvan leales a la marca, es decir, que la prefieran por encima de cualquier otra. Y este es el sueño de toda empresa.

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1. http://www.soyentrepreneur.com/25336-la-psicologia-de-los-colores.html
2. http://www.businessinsider.com/branding-and-the-psychology-of-color-2012-12?op=1
3. http://www.wsj.com/articles/judging-a-pill-by-its-color-1437406452
4. http://www.columnfivemedia.com/work-items/infographic-true-colors-what-your-brand-colors-say-about-your-business
5. http://blog.hubspot.com/marketing/color-palette-famous-websites
6. http://thenextweb.com/dd/2015/07/20/wow-thats-green/

 

 

Redacción Círculo Marketing