Titanes Del eCommerce

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Titanes Del eCommerce

Si alguien nos preguntara en este preciso momento, cuál es la empresa más grande de ecommerce de inmediato pensamos en Amazon. Esta maravillosa idea de Jeff Bezos no ha cesado de sorprender a una nueva era de consumidores listos para integrarse de lleno al comercio electrónico.

Pero, el reinado de Amazon está enfrentando a un fuerte rival que, según Forbes, lo ha superado ya con un valor inicial de $21.8 billones de dólares: Alibaba. Esto la coloca como la empresa de ecommerce más valiosa del mundo.

De acuerdo con la fuente citada, Alibaba vale más que Amazon y eBay juntas. Además de abarcar áreas como retail y servicios de pago, cuenta con un programa para apoyar startups. En 6 meses invirtió $8 millones de dólares en ese ámbito.

El plan de Jack Ba, fundador de Alibaba, está en marcha y pretende abarcar los mercados de Estados Unidos y Europa, lo que lo convierte en el rival más fuerte para Amazon, que sigue luchando por ganar un espacio en Asia.

Innovación en eCommerce

Una de las características que define a los dos titanes del comercio electrónico de los que hablábamos es la innovación y la gran capacidad que han tenido para romper las fronteras del comercio tradicional.

Una de las peculiaridades del comercio en línea es, precisamente, la innovación. Quizá en el ámbito particular de las ventas, las estrategias no sean lo más novedosas, pero en términos de la funcionalidad de las plataformas, la seguridad, las posibilidades de pago, estar siempre renovando las formas de ejecutarlas es fundamental.

En el omnicomercio, la magia sucede tras bambalinas, para asegurar que los clientes, -que en realidad se convierten de inmediato en usuarios-, tengan la mejor experiencia posible.

En ese sentido, hay algunas estrategias que puedes incluir en tu tienda electrónica para mejorar la estancia de los consumidores en tu sitio. Entrepreneur toma de los expertos los siguientes tips:

  • Incluye en las redes sociales un botón de compra que funcione como un carrito de compra. Entre más simple sea el proceso de compra para tus usuarios, generará mejores resultados
  • Reduce todo lo que puedas los costos de envío. Una de las maneras en que puedes hacerlo es que la mercancía llegue a una tienda física en la que el consumidor puede recogerla
  • Enseña los productos en venta de maneras más innovadoras. Una de las cosas que tienes que aprovechar de que el ecommerce no depende completamente de las tiendas físicas, es que puedes enriquecer la manera como muestras tus productos. Y sí, en este punto el contenido sigue siendo la mejor opción

Considerando que el comercio electrónico reporta cifras de más de $1.5 trillones de dólares anuales, no hay que desaprovechar las ventajas competitivas que ofrece.

Las personas detrás del ecommerce

El mundo digital es muy vasto, así que afortunadamente no todo es Jeff Bezos y Jack Ba. Hay espacio disponible para que otras personalidades del comercio electrónico llamen la atención y nos hagan voltear a ver lo que están haciendo. Siguiendo sus pasos podremos aprender algo.

Existe una diversidad de personas que han hecho del mundo online su escenario de negocios y que han alcanzado un nivel de éxito nada despreciable. Esto no es fácil, ya que hay que saber destacar entre la enorme cantidad de opciones disponibles en un mercado que crece y cambia con mucha rapidez.

Para mostrarnos que, por muy difícil que pueda parecer resaltar entre la multitud, no es imposible, Business 2 Community elaboró una lista en la que reúne a algunos de los empresarios online más reconocidos.

Bonobos

Bonobos es una empresa que se caracteriza por la innovación en su oferta de productos para hombre. Fundada en 2008 por Andy Dunn, reporta ganancias de $128 millones de dólares hasta la fecha.

El secreto de Bonobos, según su propio creador, es encontrar una forma novedosa para diseñar la ropa que usamos cotidianamente. Su estrategia principal es tener una fuerte presencia en las redes sociales, tanto que Dunn dice que sin social media su marca no sería posible.

El crecimiento de Bonobos ha superado las expectativas que tenían para este año, y esperan abrir tiendas locales el próximo año, lo cual significa una buena expansión para la marca (Business Insider).

Wanelo

Su fundadora, Deena Varshavskaya, fue descrita como una de las 35 mujeres que están cambiando la industria. Su empresa, Wanelo, es un centro comercial completamente online que cuenta con 350,000 tiendas. Millones de usuarios publican productos para formar un amplio catálogo.

Wanelo, que ahora vale $100 millones de dólares, tuvo que pasar por 40 rechazos por parte de los inversionistas. El impulso de crear algo nuevo fue lo que motivó a Varshavskaya a dejar la universidad y convertirse en la empresaria que es ahora.

Nasty Gal

Con un 93% de ventas a precio completo, Nasty Gal es un éxito rotundo que ni siquiera ha tenido que recurrir a descuentos o promociones para cumplir sus metas de venta.

Sophia Amoruso, la fundadora y actual CEO, tiene una idea muy clara: siempre dar más de lo que se espera. Así, mantiene un negocio actual y prometedor. A pesar de algunos conflictos legales, como la demanda laboral por despido de 4 empleadas (Fast Company), Amoruso lleva una gerencia muy ordenada de su negocio y se mantiene a la altura de las exigencias de sus clientes.

Diapers.com / Jet.com

Marc Lore se lanzó a la fama del comercio online con Diapers.com, que fue comprado por Amazon. Con eso, Lore ganó en impulso que necesitaba para emprender algo más grande y surgió Jet.com.

Jet.com ha reportado ganancias de $220 millones de dólares en menos de un año. La estrategia que los diferencia de su competencia es que todos sus ingresos dependen de las membresías y no de comisiones por los productos que venden.

Lore señala que lo más valioso que tiene su empresa es la relación con sus clientes, así que sus tácticas están todas alineadas con esta idea. Por ejemplo, con cada paquete que envía, agrega una nota personalizada.

Beardbrand

La moda de las barbas está de vuelta y cada vez vemos a más hombres dejándose el vello facial crecer… o al menos muchos lo intentan. Las barbas están por doquier: en Intagram, en Facebook, en Upsocl, en la publicidad.

Eric Bandholz inició un círculo de hombres barbudos en Tumblr y un canal de YouTube sobre cuidados para barbas, y Beardbrand nació. La idea era crear una marca especial para hombres, en la que los diferentes tipos de barbas se mostraran como estilos de vida.

Para Bandholz cada experiencia es una fuente de aprendizaje y este hombre de negocios lleva esa idea como su lema. Así que los riesgos que toma al hacer inversiones rápidamente se convierten en nuevas decisiones que le han valido ser una marca insustituible por el tipo de seguidores que tiene.

Birchbox

Con más de un millón de seguidores, la creación de Katia Beauchamp ha logrado un público bastante parejo entre hombres y mujeres. Birchbox se ha convertido en un experto en generar valor para gente que no se consideraba un consumidor asiduo de ciertos productos.

Conocer bien a su audiencia y desarrollar diferentes tácticas para encantar al público. Por ejemplo, su selección mensual de productos tanto para hombre como para mujer, empacados en cajitas perfectamente arregladas y listas para ser entregadas.

Zappos

Tony Hsieh es la mente detrás de Zappos, la tienda de zapatos más grande y famosa del ecommerce. El liderazgo de Hsieh provocó que esta tienda online creciera tanto que en 2012 Amazon quiso comprarla.

De ahí en adelante todo le ha salido bien a Hsieh, quien define Zappos como una compañía de atención al cliente que vende zapatos. Con esa caracterización, queda más que claro dónde está puesto el corazón de la empresa: en consentir a los clientes.

La lección que nos da Zappos es que siempre puedes pensar fuera de la caja para tener felices a los consumidores. Esta compañía ha establecido una especie de “open source” en el ambiente de trabajo, porque su principal fortaleza es la colaboración.

La experiencia de estos triunfadores del comercio en línea son buenos ejemplos de los que podrías aprender varias cosas para impulsar tu propio negocio o bien para encontrar la inspiración que necesitas para darle un giro que te diferencie de la competencia.

 

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Redacción Círculo Marketing

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