Los Ads En Twitter, ¿Cómo Los Uso?

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Twitter Ads

Las redes sociales, en un periodo relativamente corto, lograron transformar la vida cotidiana. Acercando a la gente, facilitando la comunicación –al menos en cuanto a la inmediatez de los mensajes, si es que tienes buena señal. Desde su aparición, el punto central en el mundo es la conectividad.

Pronto, estas redes empezaron a ofrecer una gama de oportunidades a cualquier ámbito en el que la comunicación fuera una pieza clave. La publicidad, el marketing, las ventas, entre otros, empezaron a utilizarlas para llevar más eficientemente sus mensajes a las audiencias.

Pero las redes sociales no son espacios publicitarios que funcionen igual que los comerciales de televisión o los espectaculares. Estos basan su eficacia en interrumpir la vista de las personas. En cambio, en las redes sociales, la publicidad no puede ser invasiva porque resulta molesto.

Con esto en mente, surgió la iniciativa de Twitter de permitir que las marcas pusieran anuncios de compra en su red. En vez de banners enormes anunciando productos, los ads están más integrados al diseño de la plataforma; son menos disruptivos pero muy capaces de captar la atención de consumidores potenciales.

Tipos de Twitter ads

Probablemente, muchos de ustedes ya estén familiarizados con este tema, pero para los que no lo estén, hagamos un recorrido rápido por los distintos tipos de ads, cortesía de Business Insider1:

  • Promoted Trends. Son tendencias que cuentan con un patrocinio para estar en Trending Topic. Con esto lograrás estar en los temas más comentados en tiempo real
  • Promoted Accounts. Twitter sugiere personas a quienes seguir, las promoted accounts, son cuentas que pagan para ser sugeridas a los usuarios. Los ads en esta red social se cobran por cada nuevo follower que tengas
  • Promoted Tweets. Se trata de tweets que en realidad son anuncios; se publican en temas relacionados con el producto, en la parte de arriba del timeline de los usuarios y como sugerencia en el timeline de personas que no te siguen aún. Estas características le dan un alcance enorme a estos tweets

Utilizando los ads

Lo primero que necesitas para empezar a utilizar los ads es diseñar una campaña con objetivos claros. Tener followers está muy bien, lograr un alto nivel de engagemente está todavía mejor, pero el punto al que quieres llegar es a convertir a esos followers en consumidores.

Para ello necesitas incluir 4 puntos principalmente, que Social Media Examiner2 comparte en un artículo:

  • Elige una campaña que se ajuste a lo que necesitas. Lo primero que debes preguntarte es: ¿qué quiero obtener de los ads? Esto significa que lo que tienes que identificar antes de poner en marcha la campaña es lo que está haciendo falta a tu marca. Si es awareness, necesitas más followers, o más tráfico hacia tu sitio para generar engagement y conversiones. O más ruido en las conversaciones… Sea lo que sea, el éxito de tu campaña depende de establecer el objetivo claramente
  • Identifica a tu audiencia. ¿A quién te diriges? ¿Cuál es el sector que más va a comprar tu producto? Una vez que tienes el target correcto, las posibilidades de que tu marca llegue a las personas indicadas, se multiplican.

Existen varias formas de segmentar a las audiencias. Por ejemplo, a partir de conversaciones sobre temas específicos, buscando keywords que se relacionen con tu marca, seguir a algunos usuarios que puedan estar interesados en tu producto, o puedes utilizar directorios, que clasifican a laos usuarios por edad, género y otras características, para localizar a tus audiencias. Todo esto lo puedes hacer desde Twitter

  • Establece un sitio web que puedas añadir en los ads, que te permitirá rastrear el tráfico que la campaña de ads genera. Además, esto te posibilita desarrollar nuevas estrategias con la información que recopiles a partir de ese tráfico
  • Optimiza tu campaña. Tienes que estar monitoreando constantemente el funcionamiento de la campaña, no sólo para asegurarte de dar la mejor experiencia al usuario, sino también para saber cómo es su desempeño. Twitter tiene algunas herramientas en su analytics que te permiten hacerlo, como Tweet Activity Dashboard, Conversion Tracking y las apps móviles de analytics

¿Estás aprovechando al 100% los Twitter Ads?

Una vez que lanzaste tu campaña de Twitter Ads, y que monitorizas su efectividad con reportes continuos sobre su desempeño, lo que sigue es complementes su eficiencia con algunas herramientas digitales extra que definitivamente vale la pena que conozcas. Business 2 Community3 se dio a la tarea de seleccionar las 4 más relevantes, que son, además, nuevas en la red social:

  • Administra los ads desde tus dispositivos móviles. Probablemente, para realizar esta tarea, tienes a un community manager. Bueno, ahora éste puede checar la actividad de los ads a cualquier hora desde cualquier dispositivo. Todos los datos sobre gastos y ganancias que surjan de los ads, pueden ser localizados en tiempo real
  • Aprovecha los insights de los usuarios. Twitter lanzó una nueva manera de ver a qué audiencias están llegando los ads. Con esta información, las marcas pueden conocer mejor los datos demográficos, hábitos de consumo e intereses. Esto te dará mayores elementos para mejorar tu campaña o para lanzar una nueva
  • Segmentación a partir de apps. Twitter te da la posibilidad de clasificar a las audiencias con base en qué aplicaciones han descargado. Esto es mucho más provechoso para los desarrolladores de apps que sabrán justo a quiénes dirigirse, pero para los marketeros en general, representa un elemento más de información sobre los clientes
  • El carrusel de Twitter. Esta nueva característica de la red social permite que haya hasta 12 ads diferentes en un mismo lugar; el usuario puede desplazar los que no le interesan. Si agregas contenido adicional en esta sección, podrás generar más conversaciones que se lleven a conversiones

La historia detrás las modificaciones en los ads de Twitter

Aunque es verdad que las nuevas características de los ads en Twitter le hacen la vida más fácil a las marcas y les permite alcanzar de mejor manera a las audiencias. Pero, parece ser que no todo es pura amabilidad por parte de la red social.

Desde hace algún tiempo, Twitter ha tenido una baja constante en sus ingresos y en su crecimiento. Parte de las medidas para resolver esta situación fue la dimisión del CEO Dick Costolo. El cofundador de la res social está tomando temporalmente el cargo. Por otra parte, señala Business Insider4, la presión de Wall Street sobre el desempeño de la compañía está funcionando.

Para tratar de mejorar el desempeño de la red, Twitter mejoró las funciones de los ads. Esto puede ayudarle a mejorar sus ingresos y quizá hasta le dé el impulso que necesita para mantener la curva de crecimiento que se espera.

¿Cuál es el siguiente paso para los ads en Twitter?

Otra de las modificaciones que la red social ha hecho, y que es imposible ignorar, es que quitó la posibilidad de personalizar el fondo del timeline de los usuarios.

Ahora, en vez de la imagen que elegiste para decorar tu Twitter, el timeline aparece sobre un fondo completamente blanco. Según The Week5, esto puede deberse a que nuevas posibilidades para incluir ads se acercan.

Aunque todo esto es todavía mera especulación, las posibilidades que esto significaría para la publicidad y el alcance de las marcas, podría valerle a Twitter una buena cantidad de ingresos.

El botón para los ads

Además de las características que hemos descrito, Twitter está trabajando en un botón para los ads. Todavía no sale la versión definitiva del botón, pero estará disponible para Android e iOS.

El botón está diseñado para facilitar la administración de los ads, señala Tech Crunch6, y sigue la iniciativa que Facebook lanzó a principios de este año. Sin embargo, muchos usuarios no están contentos con la medida y la califican como desesperada.

Este botón mantiene las características nuevas de los ads, así que te permiten checar el desempeño de cada campaña, modificar los presupuestos asignados y controlar el timing de cada una.

Con esto, los ads en Twitter van a ganar mucho más peso y presencia en la red. El icono para identificar este botón es una gráfica ascendente. The Next Web7 dice que a pesar de lo útil que resultan las características del botón, no se pueden lanzar campañas. Sin embargo, le aplaude la iniciativa de monetizar su plataforma.

Finalmente, Twitter está probando tres nuevas posibilidades para complementar las funciones de los ads: una app de video, optimización de bidding y costo por instalación de bidding. Fool8 apunta que éstas permiten que las marcas paguen los ads solamente si el usuario ha descargado una aplicación o ha hecho clic en el botón de compra.

Muy probablemente Twitter no dejará de ser, al menos en un futuro cercano, un negocio rentable, pero la baja de poco más del 50% de ingresos anuales, en comparación con el 111% reportado en 2011, está marcando una pauta preocupante para la red social.

El lado positivo, al menos para algunos, es que los intentos de mejorar las proyecciones de ingreso, traen beneficios para los usuarios.

 

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__________

  1. http://www.businessinsider.com/twitter-ads-2011-9
  2. http://www.socialmediaexaminer.com/build-a-twitter-ad-campaign/
  3. http://www.business2community.com/twitter/4-new-features-you-should-be-using-to-improve-twitter-ad-campaigns-01279046
  4. http://www.businessinsider.com/twitter-brings-new-features-to-app-install-ads-2015-7
  5. http://theweek.com/speedreads/567558/twitters-custom-backgrounds-are-gone-are-ads-coming-replace
  6. http://techcrunch.com/2015/07/02/twitter-pushes-ads-with-a-new-button-atop-mobile-users-profiles/#.e0xkys:WH2q
  7. http://thenextweb.com/twitter/2015/07/01/twitter-is-testing-an-ad-campaign-manager-for-android-and-ios/
  8. http://www.fool.com/investing/general/2015/07/14/twitter-inc-launches-3-new-ad-products-too-little.aspx

 

Redacción Círculo Marketing

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